סניפים

הצהרת פרטיות ומדיניות קובצי Cookies

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של רשת משקפיים 280, המציעה בין היתר משקפי ראייה, משקפי שמש ומוצרים נלווים, בכתובת: https://280il.com/ (להלן: “האתר” ו”החברה)”.

הצהרת פרטיות זו נועדה להסביר כיצד החברה אוספת, שומרת, משתמשת ומעבדת מידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר ובמסגרת פניות ראשוניות לחברה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א 1981, לרבות תיקון 13 לחוק, ולכל דין רלוונטי אחר.

מדיניות זו מתייחסת בעיקר למידע הנאסף באמצעות האתר, טופסי יצירת קשר, אמצעי התקשרות דיגיטליים ופניות ראשוניות לחברה.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. כאשר המשתמש מוסר פרטים בטופס יצירת קשר, פונה לחברה באמצעי התקשרות המופיעים באתר, או מאשר שימוש בקובצי Cookie שאינם חיוניים, יראו בכך הסכמה לעיבוד המידע בהתאם למטרה שלשמה נמסר או אושר, בכפוף לכל דין.

2. בעלת השליטה במידע ודרכי התקשרות

בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר היא:

רשת משקפיים 280
טלפון: 1-599-555-280
דוא”ל: g280280@gmail.com

לפניות בנושא פרטיות, לרבות בקשות לעיון במידע, תיקון מידע, מחיקת מידע או שאלות בקשר למדיניות זו, ניתן לפנות באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים לעיל.

3. סוגי המידע הנאספים באתר

בעת השימוש באתר עשויים להיאסף סוגי המידע הבאים:

3.1 מידע שנמסר על ידי המשתמשים

בעת מילוי טופסי יצירת קשר באתר או פנייה באמצעי אחר, עשוי להיאסף מידע כגון:

שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא”ל
תוכן הפנייה
כל מידע נוסף שהמשתמש יבחר למסור במסגרת הפנייה

3.2 מידע הנמסר במסגרת פנייה ישירה

כאשר משתמש פונה לחברה באמצעות טלפון, דוא”ל, פייסבוק, whatsapp, טופס יצירת קשר או כל אמצעי תקשורת אחר המופיע באתר, עשוי להיאסף המידע שנמסר במסגרת אותה פנייה, לרבות פרטי התקשרות, תוכן הפנייה, מסמכים שצורפו ככל שצורפו ופרטים נוספים הדרושים לצורך מענה ראשוני.

3.3 מידע טכני ושימושי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי, לרבות:

כתובת IP
סוג דפדפן
סוג מכשיר
מערכת הפעלה
עמודים בהם ביקר המשתמש
משך הביקור באתר
מקור ההגעה לאתר
פעולות שבוצעו באתר
נתוני שימוש וסטטיסטיקה נוספים

3.4 קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות, לרבות לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידה סטטיסטית, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תוכן, מדידה שיווקית ופרסום.

באתר עשויים לפעול, בין היתר, כלים כגון:

Google Tag Manager
Google Analytics
Facebook Pixel
כלים חיוניים להפעלת האתר ולשמירת העדפות משתמשים

השימוש בקובצי Cookie שאינם חיוניים ייעשה בהתאם להעדפות המשתמש כפי שנבחרו במנגנון ניהול ההעדפות באתר, ככל שמנגנון כזה מופעל באתר.

4. האם קיימת חובה למסור מידע

מסירת מידע באמצעות האתר אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש.

עם זאת, אם לא יימסרו פרטי קשר בסיסיים, כגון שם, מספר טלפון או כתובת דוא”ל, ייתכן שהחברה לא תוכל לחזור לפונה, לבדוק את פנייתו, לתאם פגישת ייעוץ, לספק מענה ראשוני או להציע שירות מתאים.

אין למסור באמצעות טופסי האתר מידע רגיש, מידע רפואי, מידע על קטינים, מידע כלכלי, פרטים חסויים ומסמכים משפטיים, אלא אם הדבר נדרש לצורך הפנייה ובכפוף לשיקול דעת המשתמש. מומלץ למסור בטופס האתר מידע ראשוני בלבד ולהמתין ליצירת קשר מהחברה, לצורך המשך בירור הפנייה בערוץ מתאים.

5. מטרות איסוף ועיבוד המידע

המידע הנאסף באתר ישמש את החברה, בין היתר, למטרות הבאות:

יצירת קשר עם פונים שהשאירו פרטים באתר.
מתן מענה לפניות ראשוניות.
תיאום פגישות ייעוץ, לרבות פגישות פרונטליות או פגישות מרחוק.
ניהול קשר עם לקוחות, לקוחות פוטנציאליים ופונים.
תיעוד פניות לצורכי בקרה, שירות וניהול פנימי.
שיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש.
אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות וזיהוי ניסיונות פגיעה או גישה בלתי מורשית.
ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר.
מדידה, התאמה ושיפור של פעילות שיווקית ודיגיטלית, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש.
עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות, אתיות ומקצועיות.
שמירה על זכויות החברה, לרבות בירור טענות, מניעת מחלוקות, גבייה, ניהול הליכים והתגוננות מפני תביעות.

6. מידע רגיש וחיסיון לקוח

פניות לחברה עשויות לכלול מידע אישי ואף מידע בעל רגישות מיוחדת. המשתמשים מתבקשים להפעיל שיקול דעת ולא למסור באמצעות טופס האתר מידע עודף או מסמכים רגישים, אלא אם הדבר דרוש לצורך הפנייה.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

החברה עשויה למסור מידע אישי או לאפשר גישה למידע אישי לצדדים שלישיים, רק במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו ובכפוף לדין, ובכלל זה:

ספקי אחסון, תחזוקה, אבטחה ותפעול של האתר.
ספקי שירות של דוא”ל, תקשורת, מערכות ניהול פניות, יומנים ותיאום פגישות.
ספקי שירות ענן, גיבוי, מחשוב ואבטחת מידע.
ספקי אנליטיקה, מדידה ושיווק דיגיטלי, לרבות Google ו-Meta, בכפוף להעדפות המשתמש ולדין.
יועצים מקצועיים, רואי חשבון, ספקי תוכנה, נותני שירותים אדמיניסטרטיביים ונותני שירותים טכנולוגיים.
רשויות מוסמכות, בתי משפט, בתי דין או גורמים מוסמכים אחרים, ככל שהדבר נדרש לפי דין או לצורך טיפול משפטי.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להיות מעובד, מאוחסן או נגיש מחוץ לישראל, בין היתר באמצעות ספקי שירותי ענן, דוא”ל, אחסון אתרים, אנליטיקה, פרסום, תקשורת, WhatsApp, Google, Meta וספקים טכנולוגיים נוספים.

שימוש בשירותים אלה ייעשה בכפוף לדין החל, למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ולהתקשרויות עמם, ככל שנדרש.

9. קובצי Cookie, כלי מדידה ושיווק

האתר עושה שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות משתמשים, אבטחה, ניתוח סטטיסטי, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים ופעילות שיווקית.

קובצי Cookie עשויים להיות:

קובצי Cookie חיוניים, הדרושים להפעלת האתר ולשירותיו הבסיסיים.
קובצי Cookie סטטיסטיים, המשמשים למדידת שימוש באתר ולניתוח ביצועים.
קובצי Cookie שיווקיים, המשמשים למדידת קמפיינים, התאמת פרסום ושיפור פעילות שיווקית.
קובצי Cookie של צדדים שלישיים, כגון Google, Meta או ספקים נוספים.

בעת הכניסה לאתר עשוי להופיע מנגנון לניהול העדפות Cookie, המאפשר לאשר, לדחות או לשנות העדפות ביחס לקובצי Cookie שאינם חיוניים.

ניתן גם לחסום או למחוק קובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן. חסימה או מחיקה של קובצי Cookie מסוימים עשויה להשפיע על תפקוד האתר ועל חוויית השימוש בו.

10. דיוור ישיר ופניות שיווקיות

ככל שהמשתמש מסר את פרטיו לצורך קבלת עדכונים, תכנים מקצועיים, הודעות, פרסומים או פניות שיווקיות, החברה עשויה להשתמש בפרטי הקשר שנמסרו למטרה זו, בכפוף לכל דין.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל פניות שיווקיות באמצעות פנייה בדוא”ל או באמצעות אמצעי ההסרה שיופיע בהודעה, ככל שיופיע.

אין באמור כדי לגרוע מזכות החברה ליצור קשר עם פונה או לקוח לצורך טיפול בפנייה, תיאום פגישה, מתן שירות, הודעות תפעוליות, גבייה, עדכונים הנוגעים לעניין משפטי או הודעות שאינן שיווקיות.

11. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי הנאסף באמצעות האתר ולצמצום הסיכון לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי, מחיקה או פגיעה במידע.

אמצעים אלה עשויים לכלול, בין היתר, שימוש באמצעי אבטחה טכנולוגיים, הגבלת גישה למידע, ניהול הרשאות, שימוש בסיסמאות, גיבויים, בחירת ספקים מתאימים ונקיטת אמצעים ארגוניים לשמירת סודיות המידע.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שיבוש, אירוע סייבר, אובדן מידע או גישה בלתי מורשית. במסירת מידע באמצעות האינטרנט קיים סיכון מובנה, והמשתמשים מתבקשים להימנע ממסירת מידע רגיש או מסמכים משפטיים באמצעות טופס האתר, אלא אם הדבר נדרש ובאחריותם.

12. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הדרושה למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפנייה, תיאום פגישה, ניהול קשר עם הפונה, מתן שירות, תיעוד פנימי, עמידה בדרישות דין, קיום חובות אתיות ומקצועיות, ניהול ספרים ורשומות, שמירה על זכויות החברה, בירור טענות, גבייה, ניהול הליכים והתגוננות מפני תביעות.

בקשה למחיקת מידע תיבחן בהתאם לדין. ייתכנו מקרים שבהם החברה תהיה רשאית או חייבת להמשיך לשמור מידע, כולו או חלקו, בין היתר לצורך קיום חובה חוקית, אתית או מקצועית, מניעת ניגוד עניינים, שמירת תיעוד משפטי, ניהול תיק משפטי, בירור טענות, גבייה או התגוננות מפני תביעות.

מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie יישמר בהתאם לסוג הקובץ, הגדרות המשתמש, מדיניות הספקים הרלוונטיים ומדיניות קובצי ה-Cookie של האתר.

13. זכויות המשתמשים במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, באמצעות בא כוח שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. סעיפים 13 ו-14 לחוק עוסקים בזכות העיון במידע ובאפשרות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

משתמש שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, והבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין.

החברה עשויה לבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות הפונה ולשם מניעת מסירת מידע לגורם שאינו מורשה לקבלו.

החברה תטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין. מובהר כי אין בזכות העיון, התיקון או המחיקה כדי לגרוע מחובות החברה לשמור מידע לפי דין, לפי כללי האתיקה המקצועית, לצורך ניהול הליכים משפטיים, לצורך מניעת ניגוד עניינים, לצורך שמירת תיעוד או לצורך הגנה על זכויות החברה.

14. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או הפניות לשירותים חיצוניים, לרבות WhatsApp, Facebook, Waze, Google ושירותים נוספים.

השימוש בשירותים חיצוניים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים אלה אוספים, שומרים, מעבדים או משתמשים במידע אישי, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני השימוש בהם.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויי חקיקה, שינויי רגולציה, הנחיות הרשות להגנת הפרטיות, שינוי בפעילות האתר, שינוי בשירותים הניתנים על ידי החברה או שינוי בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן כפי שיפורסם באתר. מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או פנייה בקשר למדיניות פרטיות זו או לאופן שבו החברה מטפלת במידע אישי, ניתן לפנות אל: